Условия возврата товара и гарантийные обязательства

Заказ и предоплата

Домашняя кондитерская работает по индивидуальным заказам, исключительно со свежими продуктами, без запасов и полуфабрикатов. Поэтому мы оставляем за собой право на срок не менее 2-х дней для изготовления заказа.

Мы гарантируем своевременность выполнения заказа при осуществлении вами 50% предоплаты на карту Приватбанка (Сибилева Вероника Юрьевна) 4149 6293 1868 2309 или любым другим способом.

Возврат предоплаты возможен в случае аннулирования заказа в срок не менее чем за 48 часов до согласованной даты готовности продукции.

Предоплата за декор, изготавливаемый отдельно на заказ (топперы, фигуры, цветочные композиции, тд), не возвращается. 

Возврат готового изделия

Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" и Постановлению # 172 КМУ от 19.03.1994 года, продовольственные товары (в том числе кондитерские изделия) не подлежат возврату. Однако мы ценим своих клиентов, гарантируем высокое качество наших изделий и идём навстречу заказчикам!

Возврат полной суммы оплаченного товара возможен при соблюдении перечня условий:

• в течение 24 часов с момента выдачи клиенту готового изделия;
• возврат не менее 75 % объёма десерта;
• отсутствие следов механического или умышленного повреждения (к примеру, падение на пол, залив жидкостью, тд);
• за вычетом расходов на декор изделия;
• доставка возврата нам осуществляется силами и за счёт заказчика.

Претензии

Домашняя кондитерская находится на связи и оперативно консультирует по возникающим вопросам. Мы всегда просим наших клиентов проверять соответствие заказа и готового изделия.

Домашняя кондитерская не несёт ответственности за:

• действия служб доставки (в том числе водителей такси);
• повреждения готового десерта при самостоятельной транспортировке заказчиком;
• последствия ненадлежащего хранения десерта после его получения;
• действия сотрудников заведения в отношении десерта, где проходит Ваше торжество.